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サービスの手帳2 / 林田正光 (オーディオブックCD) 9784775924280-PAN

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商品の詳細

本作では、「お客様とのコミュニケーション」（Part2）、「クレームへの対応」（Part3）など、前作では取り上げなかった、多くの方が課題として感じているテーマについて、さらに具体的にまとめあげて紹介しています。ぜひとも思い思いの方法で、自由に本作をご活用ください。それによって、何らかの気づきや学びを得ていただき、お客様に心のこもったサービスを提供していただければ、これに勝る喜びはありません。(林田正光（はやしだ・まさみつ）)株式会社HAYASHIDA‐CS総研代表取締役タラサ志摩ホテル&リゾート取締役会長